Veelgestelde Vragen

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja, je betalingsgegevens zijn volledig veilig. We gebruiken encryptie volgens de industrienormen en beveiligde betalingsgateways om je financiële gegevens te beschermen. Alle transacties worden veilig verwerkt en we slaan je betalingsgegevens niet op onze servers op.

Als je nog zorgen of vragen hebt over de beveiliging van betalingen, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden momenteel alleen naar Nederland en België.

Zijn er verzendkosten?

We verzenden alles gratis naar onze klanten. Je hebt geen minimale bestelwaarde of iets anders nodig, het is gewoon gratis!

Hoelang duurt de levering?

We streven er altijd naar om je pakket met de beste vervoerder en service voor jouw land te leveren. Alle informatie over de verzendtijden vind je op onze verzendbeleid.

We verwerken je bestelling binnen 1-2 werkdagen. De geschatte bezorgtijd is 5-7 werkdagen. De totale levertijd bedraagt dus ongeveer 6-9 werkdagen.

Wat is jullie retourbeleid?

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen waarbinnen de klant zijn of haar pakket zonder opgaaf van reden mag retourneren. Deze 30 dagen gaan in op het moment dat het pakket wordt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 30 dagen naar ons teruggestuurd moet worden.

Voorwaarden voor retourneren: Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen en in onberispelijke staat zijn met alle labels er nog aan.

Verzendkosten worden niet vergoed tenzij het product niet is aangekomen of defect is.

Meer informatie vind je op onze retourpagina.

Hoe stuur ik mijn producten retour?

Terugsturen is eenvoudig! Dit is wat je moet doen:

1. Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@kynara.nl waarin je aangeeft dat je een of meer producten wilt retourneren.

2. Ons team zal je onmiddellijk voorzien van retourinstructies.

3. Volg de instructies om het retourproces te voltooien.

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van je geretourneerde artikel verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de restitutie is verwerkt.

Contact informatie

Als je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om onze FAQ pagina te bezoeken of contact op te nemen met onze klantenservice.

E-mail: info@kynara.nl
Telefoon Nummer: +31 6 13279137
Bedrijfsadres: Zinkstraat 24, Breda, Noord-Brabant, 4823 AD, Nederland

Bedrijfs Naam: SHH Products
KVK Nummer: 76897346
BTW ID: NL003119232B46

Contact formulier: Contact ons

Openingstijden: Maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur

Reactietijden: We nemen binnen 24 werkuren contact met je op